本サービスの提供者（以下「当社」）は、当社が提供する Hitokoe（ヒトコエ）（以下「本サービス」）における利用者の情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

1. 取得する情報

本サービスでは、次の情報を取得します。

(1) ご登録いただく情報

• 会社名、部署名
• ご担当者のお名前、メールアドレス、電話番号
• パスワード（暗号化して保存し、当社が元の文字列を知ることはできません）

(2) ご利用にともなって記録される情報

• 案件（相談）の内容、条件、単価、やりとりのメッセージ、添付ファイル
• ご提出いただくスタッフのプロフィール（お名前またはイニシャル、年齢、最寄駅、職務経歴、保有資格など、様式で定めた項目）
• 案件を閲覧した日時、メッセージを開いた日時などの記録
• 運営へのお問い合わせでご入力いただいた内容

(3) 自動的に取得する情報

• IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時、最終ログイン日時
• Cookie（ログイン状態の保持に使用します。詳しくは第6項）
• 通知をお使いの場合、その端末を特定するための識別子（ブラウザが発行するもので、氏名や連絡先は含みません）

2. 利用目的

• 本サービスの提供、本人確認、ログイン状態の管理
• 案件の相談・返答・やりとりを、関係する利用者の間で表示するため
• お知らせ（メール・ブラウザ通知）の配信
• 不具合の調査、お問い合わせへの対応、不正利用の防止
• 本サービスの改善（個人を特定しない形での集計・分析）

3. 情報が表示される範囲

本サービスは、閉じた取引関係の中で使われることを前提としています。情報は次の範囲でのみ表示されます。

• 声をかける側（発注側）は、自らが作成した案件と、それに対する各社の返答・やりとりを見ることができます。
• 声をかけられた側（受注側）は、自社に届いた案件と、自社と発注側とのやりとりのみを見ることができます。ほかの受注会社の会社名・返答・提出内容は表示されません。
• 案件ごとに追加された同じ会社の方は、追加された案件に限り、その内容とやりとりを見ることができます。
• 案件全体の充足状況（必要人数に対して現在何名か）は、その案件で声をかけられた方に表示されます。どの会社が何名かは表示されません。

当社は、サービスの保守、障害対応、お問い合わせへの対応、法令違反の調査に必要な範囲で、保存された情報を参照することがあります。この目的以外で内容を閲覧したり、営業活動に利用したりすることはありません。

運営へのお問い合わせについて。「運営に問い合わせる」でお送りいただいた内容は、当社が読みます。ふだんの管理画面では会社名・ご担当者のお名前・メールアドレスしか表示されず、案件の内容やメッセージは表示されませんが、お問い合わせ欄にご自身で書き込まれた内容は当社が読むことになります。解決に必要のない情報（案件の詳細、スタッフの方の個人情報、パスワードなど）は、書かずにお送りください。

4. 第三者への提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要で、同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

5. 業務の委託

本サービスの運営にあたり、次の事業者にデータの保管等を委託しています。委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行います。

• サーバーの提供・データの保管: エックスサーバー株式会社

現在、入力された内容を外部の生成AIサービスに送信することはありません。将来、そのような機能を導入する場合は、事前に本ポリシーを改定してお知らせし、ご利用者の操作によって送信される形とします。

6. Cookie（クッキー）について

本サービスは、ログイン状態を保持するためにCookieを使用します。広告配信やアクセス解析を目的とした第三者のCookieは使用していません。ブラウザの設定でCookieを無効にすると、ログインできなくなります。

7. スタッフの方の情報について（ご提出いただく皆さまへ）

本サービスでは、利用者ご自身ではない第三者（貴社の従業員、ご紹介される方など）の情報をご入力いただく場面があります。これらの情報について、ご本人からあらかじめ必要な同意を得たうえでご入力ください。取得と提供に関する責任は、入力された利用者に帰属します。当社は、入力された情報を第1項・第2項の目的の範囲でのみ取り扱います。

8. 安全管理措置

• 通信はSSL/TLSにより暗号化しています。
• パスワードは復元できない形（ハッシュ化）で保存しています。
• 添付ファイルは公開領域の外に保存し、権限を確認したうえで配信しています。
• データベース等へのアクセスは、権限を持つ担当者に限定しています。

9. 利用者の責任

本サービスに入力される情報の内容および正確性については、入力した利用者が責任を負うものとします。当社は、利用者が入力した情報の内容について確認・保証を行いません。本サービスの利用に関する詳細は、利用規約をご確認ください。

10. 保存期間

取得した情報は、本サービスの提供に必要な期間、および法令で定められた期間、保存します。

設定画面の「アカウントを削除する」から、いつでもご自身でアカウントを削除できます。削除すると、お名前・メールアドレス・電話番号・パスワード・所属・お知らせなど、あなたご本人に関する情報は直ちに消去します。

ただし、送ったメッセージ・添付ファイル、案件への返事、提出したスタッフのプロフィール、出した案件は、取引の相手方にとっての記録でもあるため、相手方の画面に残ります。このとき送り主は「退会したユーザー」と表示され、あなたを特定できる情報は表示されません。会社の最後の1人が削除したときは、会社名が「〇〇（退会済み）」として相手方の履歴に残ります。

11. 開示・訂正・削除等のご請求

ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止をご希望の場合は、第13項の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従って対応します。会社名・お名前・連絡先などは、画面上からご自身で変更いただける場合があります。アカウントの削除は、設定画面からご自身で行えます（第10項）。

12. 本ポリシーの改定

法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上でお知らせします。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

13. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせ、および開示・訂正・削除等のご請求は、本サービス内のメッセージ、または招待を送った担当者宛にご連絡ください。ご請求に応じて、事業者の名称・所在地・代表者名を遅滞なくお知らせします。

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